Hogyan maximalizálhatjuk a munkahelyi elégedettséget
Írta
Sok vállalat számára a fő prioritást az ügyfelek teljeskörű kiszolgálása jelenti. Emiatt gyakran elfelejtkeznek arról, hogy a szolgáltatások mögött is emberek állnak. Hogyan várhatnánk el az elégedettlen alkalmazottaktól, hogy a maximumot nyújtsák?
Szokás mondani, hogy egy vállalat csak annyira sikeres, mint amennyire az alkalmazottai. A gyakorlat is azt mutatja, hogy a boldog munkavállaló hatékonyabb munkát végez.
Sajnos még mindig sok menedzsertől hallani az elterjedt mondást:
"Okkal hívják a munkát munkának, itt dolgozni kell".
Ez a kijelentés automatikusan bizonyos következtetéseket von maga után. A munka ebben az értelemben negatív kontextusba helyeződik. A következőkben tippeket adunk, hogyan lehet ezeket a beidegződéseket megváltoztatni.
Kezdjük az alapoktól, válogassuk meg kiket alkalmazunk
Egy jó HR-es képes kiválasztani a vállalat számára legértékesebb embereket. Nem lesznek motiváltak azok az alkalmazottak, akik nem értenek egyet a cégünk küldetésével.
Már az interjún érdemes tisztázni, hogy milyen feladatok várnak majd a jelentkezőkre. Ilyenkor bemutatásra kerülhet, hogy mivel foglalkozik a cég, tisztázódhatnak a későbbi elvárások.
Törekedjünk a kellemes munkakörnyezet kialakítására
Egy kényelmetlen szék vagy az irodai eszközök hiánya is vezethet elégedetlenséghez.
A megfelelő hőmérséklet beállítása, szellőztetés gyakorisága, kávé biztosítása alapvető elvárások.
Ezen felül olyan apróságok, mint az irodai dekoráció, színes bútorok is hozzájárulhatnak a kellemes atmoszféra kialakításához.
Alakítsunk ki pozitív légkört
Amennyiben a légkör feszélyezett, nem számíthatunk arra, hogy a dolgozók oldottak legyenek.
A nyílt kommunikáció elengedhetetlen, amely magába foglalja az egyenes, őszinte beszédet. A bizalom kiépítésével, az elért sikerek elismerésével és jutalmazásával, a csapatszellem kialakításával életben lehet tartani a motivációt.
Törjük meg a rutint
Számos előnye van a feladatok rutinszerű végzésének. Amikor már minden olajozottan megy, nem kell annyira figyelmesnek lennünk. Ugyanakkor ez könnyedén a kiégettség érzéséhez vezethet.
Szerencsére a monotonitás megtörhető, például csapatépítő játékokkal, tréningekkel, rendezvényekkel, összejövetelekkel, stb.
Kövessük nyomon az alkalmazottjaink elégedettségét
Miután megtettünk mindent a munkavállalók elégedettségéért, akkor sem érdemes hátradőlnünk.
Céges rendezvényeken, konferencián kihelyezett Push’n Go terminálok segítségével még többet megtudhatunk a róluk. Ennek segítségével, egyszerűen, gyorsan, akár azonnali eredménykimutatással tesztelhetjük is a fent említett módszerek sikerességét.
